Listen, Understand, Engage: un modello per il Social CRM

Giovedì 14 luglio abbiamo partecipato alla quinta edizione del Richmond Digital Marketing Forum: 750 partecipanti e 50 relatori per offrire in un’unica giornata una panoramica a 360° gradi sul settore del marketing digitale. L’evento ha avuto luogo a Vaprio d’Adda, in provincia di Milano, nella maestosa Villa Castelbarco, immersa in una stupenda cornice naturale di 850mila metri quadrati di parco.

Nel corso della giornata abbiamo proposto all’attenzione dei presenti, in occasione di due conferenze dedicate, il nostro modello di Social CRM: un approccio innovativo alla Customer Experience volto a rivoluzionare l’esperienza dei clienti attraverso l’integrazione di diversi canali digitali, con un focus particolare sui social media.

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